후기 운영정책

1. 후기를 쓸 수 있는 사람과 시점

• 1. 후기는 정산이 완료된 거래에 대해서만 작성할 수 있습니다. 거래가 진행 중이거나 취소된 경우에는 작성할 수 없습니다.
• 2. 그 거래의 당사자(발주자·공급자)만 상대방에 대해 작성할 수 있습니다. 거래에 참여하지 않은 사람은 작성할 수 없습니다.
• 3. 한 거래에 대해 당사자마다 1회만 작성할 수 있습니다. 같은 거래에 두 번째 후기를 등록하려는 시도는 거부됩니다.
• 4. 회사는 후기를 대신 작성하거나 작성을 대행하지 않습니다.

2. 등급평가 기준

• 1. 별점은 1점 이상 5점 이하의 정수입니다. 소수점 단위 평가는 받지 않습니다.
• 2. 태그(예: 시간준수)는 선택 항목이며 개당 40자 이내, 코멘트는 선택 항목이며 1,000자 이내입니다.
• 3. 프로필에 표시되는 평균 별점은 그 이용자가 받은 후기 별점의 단순 산술평균이며, 건수는 받은 후기의 수입니다.
• 4. 회사는 개별 후기에 가중치를 부여하거나 별점을 보정하지 않습니다. 광고·제휴·수수료 지급 여부에 따라 별점, 후기 노출 순서, 검색 순서를 다르게 하지 않습니다.
• 5. 회사가 작성하거나 대가를 지급하고 확보한 후기는 없습니다.

3. 게시기간

• 1. 등록된 후기는 기간 제한 없이 게시됩니다. 일정 기간이 지나면 자동으로 사라지는 만료 규칙은 두고 있지 않습니다.
• 2. 해당 거래 기록 자체가 삭제되는 경우, 그 거래에 달린 후기도 함께 삭제됩니다.
• 3. 그 밖에 회사가 후기를 자동으로 삭제하거나 숨기는 처리는 하지 않습니다.

4. 삭제·비공개 기준

• 1. 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우에 한정하여 후기를 삭제하거나 비공개로 전환할 수 있습니다.
  • 가. 법령을 위반하는 내용
  • 나. 타인의 권리(명예, 개인정보, 저작권, 영업비밀 등)를 침해하는 내용
• 2. 그 밖의 사유로는 삭제·비공개하지 않습니다. 특히 내용이 부정적이라는 이유, 평가 대상자의 요청, 회사의 영업상 이유로는 삭제하거나 숨기지 않습니다.
• 3. 삭제·비공개 조치를 하는 경우 작성자에게 그 사실과 사유를 통지하고, 제6항의 이의제기 절차를 함께 안내합니다.
• 4. 현재 운영 현황 — 회사는 후기 삭제·비공개 기능을 운영하고 있지 않습니다. 아래 제5항의 신고가 접수된 후기도 공개 상태를 그대로 유지하며, 운영자 확인 대상으로 표시될 뿐입니다.

5. 신고

• 1. 후기가 제4조 제1항에 해당한다고 보는 이용자는 서비스 안에서 해당 후기를 신고할 수 있습니다.
• 2. 신고해도 그 후기는 삭제되거나 숨겨지지 않습니다. 신고는 운영자 확인 대기 표시를 남길 뿐이며, 후기는 계속 공개되고 평균 별점 계산에도 그대로 반영됩니다.
• 3. 신고 처리 결과는 제6항의 절차에 따라 확인할 수 있습니다.

6. 이의제기 절차

• 1. 대상 — 후기 삭제·비공개 조치, 신고 처리 결과, 게시된 후기의 내용에 대한 이의.
• 2. 접수처 — 이메일 admin@2gramplus.com 또는 전화 050-6647-9879.
• 3. 기재사항 — 거래번호 또는 해당 후기를 특정할 수 있는 정보, 이의의 취지와 사유, 회신받을 연락처.
• 4. 처리 — 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 접수 사실과 진행 경과를, 10일 이내에 처리 결과와 사유를 회신합니다.
• 5. 이의제기 결과에 동의하지 않는 경우, 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정 기구에 조정을 신청하거나 사법절차를 이용할 수 있습니다. 본 절차는 그 권리를 제한하지 않습니다.

7. 정책의 변경

본 정책을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 이 페이지에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지합니다.